1、我廠出售的所有產品保修期為1年，每三個月進行一次常規保養維護，保修期滿后可雙方協商簽訂維修合同。
2、保修期間，免費更換非人為損壞和由不可抗拒的自然災害損壞的零部件。
3、本部門服務宗旨是“客戶第一”。每位服務人員在執行售后任務時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的監督。
4、售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
5、全天候、無節假日服務：每天上午8:00至下午18:00，提供十小時服務。保修期間，在接到客戶故障電話或書面通知后，本公司將以最快速度趕到現場進行故障排除。

一、售前服務承諾
1、提供專業咨詢。在1小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料以電子郵件或則快遞的方式發出。
3、提供合理報價。在半小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾
1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售后服務承諾
1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 產品有質量問題，三年免費保修，終生維護，有合同約定的按合同約定。并長期提供備品備件，軟件免費升級。
3、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。